Демонстрация на примере медицинской клиники
Так выглядит работа платформы
Ниже — реальные примеры того, что видит руководитель в своём кабинете: воронка разговора по этапам, рейтинг сотрудников с динамикой и разбор одного разговора искусственным интеллектом.
Воронка разговора по критериям
Средний балл этапа по клинике за неделю и динамика к прошлой неделе
- Приветствие и установление контакта+392%
- Выявление потребностей+586%
- Эмпатия и клиентоориентированность-278%
- Презентация услуг-864%
- Работа с возражениями-1351%
- Завершение разговора+458%
Ключевая потеря: «Работа с возражениями» (51%) — именно здесь клиника теряет пациентов
Динамика среднего балла
По дням, средний балл всех разговоров
68Пн
71Вт
69Ср
75Чт
79Пт
Рейтинг сотрудников
Елена Козлова
Врач-стоматолог
+588Анна Петрова
Администратор
+881Дмитрий Соколов
Врач-терапевт
-274Павел Волков
Врач-хирург
-662
Пример ИИ-оценки одного разговора
Павел Волков (врач-хирург) · бейдж SB-2026-0105 · запись от 05.07.2026, 14:32
Оценки по критериям
- Приветствие и установление контакта85
- Выявление потребностей72
- Эмпатия и клиентоориентированность66
- Презентация услуг48
- Работа с возражениями44
- Завершение разговора58
Цитата из разговора
«Операция стоит 50 000» — без объяснения ценности и вариантов оплаты
Сильные стороны
- — Доброжелательное приветствие по стандарту клиники
- — Внимательно выслушал жалобы пациента, задавал уточняющие вопросы
Зоны роста
- — Цена названа без презентации ценности лечения
- — Возражение «мне надо подумать» осталось без ответа
- — Разговор завершён без договорённости о следующем шаге
Рекомендации ИИ
- — «Операция решит проблему раз и навсегда, гарантия 1 год. Стоимость 50 000 ₽, доступна рассрочка»
- — На «надо подумать» уточнить, что именно смущает: цена, сроки или страх процедуры
- — Завершать приём предложением конкретной даты следующего визита