Знайте, как ваши сотрудники говорят с клиентами — и помогайте им расти
Сотрудники носят умные бейджи, которые записывают рабочие разговоры. VoiceScore расшифровывает их, оценивает по стандартам вашей компании с помощью ИИ и показывает руководителю, где теряются клиенты и что именно исправить.
100%
разговоров оцениваются автоматически, без прослушивания вручную
6+
критериев оценки, настраиваемых под стандарты вашей компании
1 день
от загрузки записей до готовых оценок и рекомендаций
Что такое VoiceScore
Это платформа контроля качества общения. Она отвечает на три вопроса руководителя: как сотрудники разговаривают с клиентами, на каком этапе разговора теряются клиенты и что конкретно нужно улучшить каждому сотруднику.
Умные бейджи
Каждому сотруднику выдаётся бейдж с диктофоном. Записи автоматически привязываются к сотруднику по серийному номеру.
Оценка искусственным интеллектом
ИИ читает расшифровку разговора и ставит балл по каждому критерию: приветствие, выявление потребностей, работа с возражениями и другие.
Эффективность во времени
Каждая оценка имеет временную метку. Видно, как растёт или падает уровень сотрудника, филиала и всей компании.
Воронка разговора
Дашборд показывает, на каком этапе разговора чаще всего теряются клиенты, и подсвечивает ключевые ошибки с цитатами.
Филиалы и роли
Владелец видит всю компанию, менеджер — свой филиал, сотрудник — только себя. Доступы разделены автоматически.
Рекомендации каждому
По каждому разговору сотрудник получает конкретные шаги: что сказать иначе, какой этап не пропускать, как завершать разговор.
Как это работает
Четыре шага — от разговора с клиентом до готовой оценки в кабинете руководителя.
Запись
Бейдж сотрудника записывает разговоры с клиентами в течение рабочего дня
Загрузка
PDF-расшифровки загружаются на платформу — хоть по одной, хоть десятками за раз
Распределение
Система сама находит сотрудника по серийному номеру бейджа в имени файла
Анализ
ИИ оценивает разговор по критериям компании и формирует рекомендации
Кому подходит платформа
VoiceScore создан для компаний, где качество разговора напрямую влияет на выручку: клиники и стоматологии, салоны и студии, автосервисы, отделы продаж и клиентской поддержки. Если у вас несколько точек и десятки сотрудников — платформа покажет картину целиком.
Открыть демо-примеры- Руководитель перестаёт прослушивать записи вручную — ИИ делает это за него
- Каждый спорный случай подтверждён цитатой из реальной расшифровки
- Динамика с временными метками: видно эффект от обучения сотрудников
- Сравнение филиалов между собой по единым критериям
Посмотрите, как платформа работает изнутри
На демо-странице собраны живые примеры: воронка разговора, рейтинг сотрудников и разбор реального анализа с рекомендациями.